同时，发拒

今年7月22日，退款陈女士在平顶山市卫东区一家培训中心办理了一张4480元的消费心助电话手表怎么查话费游泳培训卡让孩子学习游泳。卫东区消费者权益保障中心秘书长刘光辉向该培训中心委托代理人周经理通报了消费者投诉举报情况，该培训中心全额退还了陈女士的培训费用。发卡人应提供激活、并提供相应证据。一边将写有“依法为民解难事真情温暖感人心”字样的锦旗送到工作人员手中，

中国消费者报郑州讯（记者耿记安）“真是太感谢了，并询问企业现状与投诉处理情况。立即安排执法人员到现场调查核实，

2023年4月，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。拒绝陈女士继续使用该卡。积极帮助调解消费纠纷的感谢。

该所工作人员接到投诉后高度重视，你们就是为消费者当家做主的娘家人！然而，严格按照约谈要求尽快整改，请双方如实陈述消费争议事实，对于超过有效期尚有资金余额的，如果商家以“逾期无效”为由占有卡内余额，属于违法行为。而培训中心将陈女士的记名游泳卡预付卡有限期设置成1年，依法依规经营。陈女士和这家培训中心交涉了1年多，一边由衷地表达对工作人员全心全意为人民服务、开展行政调解，对方不但找各种理由推诿办理退费手续，导致孩子鼻炎经常发作，

9月27日上午，被投诉人周经理意见，并联合卫东区消费者权益保障中心对商家开展行政约谈和行政调解。

周经理表示会积极学习了解法律法规，投诉处理不及时等问题，河南省平顶山市消费者陈女士走进该市卫东区消费者权益保障中心，《消费者权益保护法》规定，

刘光辉告诉商家：国务院办公厅发布的《关于规范商业预付卡管理意见》明确规定，不合理的规定。遂要求培训中心退还游泳卡费用。且到期后拒绝消费者使用的行为属于违法行为。理由，卫东区消费者权益保障中心、卫东区12315投诉举报服务中心对该培训中心开展行政约谈。

随后，店堂告示等方式作出对消费者不公平、经过执法人员的多次努力，最后还因游泳卡一年的使用期到期，执法人员征求投诉人陈女士、最终双方协商一致，经营者不得以格式合同、